Hizmet bildirimi ayrı.
Pazarlama tercihi ayrı.
InstaSat hesap/güvenlik/sipariş gibi gerekli bildirimlerle reklam, kampanya ve pazarlama iletilerini birbirinden ayırır.
1. Operasyonel ileti ile pazarlama ayrımı
Hesap doğrulama, şifre/güvenlik, sözleşme değişikliği, ödeme/KYC, sipariş, iade, destek ve hizmetin yürütülmesi için gerekli iletiler operasyoneldir. Kampanya, promosyon, yeni teklif veya satış artırma amacı taşıyan iletiler ticari pazarlama iletişimidir ve gerekli hukuki şartlara tabidir.
2. Pazarlama onayı hizmet şartı değildir
Pazarlama/ticari ileti izni, InstaSat hesabı açmanın veya temel hizmeti kullanmanın zorunlu koşulu yapılmaz. Kayıt formundaki pazarlama seçeneği varsayılan olarak işaretli olmaz; kullanıcı e-posta/SMS/telefon gibi kanallar bakımından açık ve ayrı tercih yapar.
3. İYS entegrasyonu
İYS kapsamına giren ticari elektronik ileti onay/ret kayıtları mevzuatın gerektirdiği şekilde İleti Yönetim Sistemi ile senkronize edilir. Üretim öncesi entegrasyon yöntemi ve hizmet sağlayıcı kayıtları tamamlanır; yalnız uygulama içi checkbox kaydıyla yetinilmez.
4. Ret hakkı
Kullanıcı ticari ileti tercihini kolay ve ücretsiz biçimde geri çekebilir. Ret, ilgili pazarlama kanalında uygulanır; ret verilmesi hesap, güvenlik, ödeme, sipariş veya sözleşmenin ifası için zorunlu operasyonel bildirimleri kapatmaz.
5. İleti içeriği
Ticari elektronik iletide mevzuatın gerektirdiği ticaret unvanı/MERSİS gibi tanıtıcı bilgiler, erişilebilir iletişim bilgisi, iletinin niteliği ve kolay ret yöntemi bulunur. Yanıltıcı konu başlığı, gizli gönderici veya reddi zorlaştıran yöntem kullanılmaz.
6. İspat ve kayıt
Onay/ret olayı; kullanıcı, kanal, amaç, metin sürümü, tarih-saat, kaynak, teknik receipt ve İYS senkronizasyon sonucu ile ayrı kaydedilir. KVKK Aydınlatma Metnini okuma kaydı ticari ileti onayı olarak kullanılmaz.
7. Satıcıların kendi müşterilerine iletileri
Satıcı, kendi mağaza müşterilerine yaptığı ticari elektronik ileti bakımından kendi hizmet sağlayıcı/veri sorumlusu yükümlülüklerini yerine getirir. InstaSat yalnız Satıcı’ya teknik mesajlaşma aracı sağlıyorsa Satıcı’nın hukuka uygun talimatı kapsamında hareket eder; izinsiz toplu mesaj/spam Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ile yasaktır.