Bir oranı, onu oluşturan iki sayıyla birlikte değerlendirin.
- Oranın payını ve paydasını görün.
- Aynı tanım ve dönemle karşılaştırın.
- Sipariş artışını kâr artışıyla karıştırmayın.
İlk bakışta kötü görünen bir tablo
Aşağıdaki sayılar tamamen kurgusal bir eğitim örneğidir. İki dönemde de ziyaretler aynı yöntemle, siparişler aynı durum tanımıyla sayılmıştır.
| Dönem | Ziyaret | Sipariş | Sipariş / ziyaret |
|---|---|---|---|
| A | 100 | 5 | %5 |
| B | 500 | 15 | %3 |
Oran yüzde 5’ten yüzde 3’e düşmüş. Buna rağmen sipariş sayısı üç katına çıkmış. Bu nedenle yalnızca yüzdeye bakarak “satışlar kötüleşti” demek eksik olur. Tablo, kârın arttığını da tek başına söylemez.
Oranın arkasındaki iki sayıyı sorun
Microsoft araştırmacılarının çevrimiçi deneylerde metrik yorumlama hatalarını incelediği çalışma, oranların pay ve paydalarıyla birlikte değerlendirilmesini önerir. Bir bölüm daha çok kişiye görünür olduğunda, tıklama oranı düşerken toplam tıklama artabilir.
Mağazanızdaki uygulaması basittir: “Hangi sayı, hangi sayıya bölünmüş?” sorusunu sorun. Ziyaretten siparişe geçiş ile ürün incelemesinden sepete geçiş aynı ölçüm değildir. İkisinin değerini doğrudan karşılaştırmayın.
Kendi örneğinizi hesaplayın
Bu küçük hesaplayıcı eğitim içindir. Girdiğiniz sayılar bu sayfada hesaplanır; bir mağaza hesabına veya sunucuya gönderilmez.
Ziyaret sayısı sıfırsa oran hesaplanamaz. Bir ziyaret içinde birden fazla sipariş mümkünse, sipariş/ziyaret hesabı “satın alan ziyaretlerin yüzdesi” ile aynı anlama gelmez. Panelinizin metrik tanımını esas alın.
Karşılaştırmanın koşullarını kontrol edin
Aynı uzunluktaki iki dönem, her açıdan eşit değildir. Kampanya günü, tatil, trafik kaynağı veya satılan ürün değişmiş olabilir. Bugünü içeren bir dönem henüz tamamlanmamış da olabilir.
Önce tarih aralığını ve metriğin tanımını kontrol edin. Ardından trafik kaynağı, cihaz ve ürün gibi anlamlı kırılımlara bakın. Çok küçük gruplardaki oranların hızla değişebileceğini unutmayın. Ölçümün eksik olduğu yeri sıfır gibi değerlendirmeyin.
Tablodan yapılacak işe geçin
Bir gözlem ve bir araştırma sorusu yazın. Örneğin “Mobil ziyaret arttı; ödeme adımındaki hataları kontrol edeceğim.” Bu, grafiğin neden değiştiğini bildiğiniz iddiasını taşımadan somut bir sonraki adım verir.
Sipariş sayısı yükseldiğinde fiyat indirimini, ürün maliyetini, kargo desteğini ve işlem giderlerini de değerlendirin. Ciro, elde kalan katkı ve kâr aynı şey değildir. Yeni bir içerikten sonra satış yükselmesi de tek başına içeriğin bu artışa neden olduğunu kanıtlamaz.
Bir oran seçin. Yanına payını, paydasını, dönemini ve kullanılan tanımı yazın. Sonra yalnızca bu bilgilerle gerçekten ne söyleyebildiğinizi bir cümlede ifade edin.
Şimdi mağazanızda deneyin.
Bir ürün veya konuşma seçin. Aşağıdaki adımları uyguladıkça işaretleyin.
İşaretleriniz ve okuma durumunuz bu tarayıcıda saklanır.Dayandığımız araştırmalar
Bu rehber, aşağıdaki uluslararası yayınlardan hareketle InstaSat Akademi için özgün olarak hazırlanmıştır. Mağaza örnekleri ve uygulama önerileri bize aittir; araştırmalar her işletme için aynı satış sonucunu garanti etmez.
- Microsoft Research · Metrik yorumlama hataları ↗Dmitriev, Gupta, Kim ve Vaz, KDD 2017. Özellikle oranların yorumlanmasına ilişkin bölüm.